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3. 개인정보의 보유 및 이용기간
4. 개인정보의 파기절차 및 방법
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선택정보
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가구 구성원 수 등
정보
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인터넷전화, 알뜰폰 : 통화내역, 통화시간, 단말기정보 등
나. 홈페이지/모바일 가입고객
구 분
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홈페이지(개인) : 성명, 생년월일, 동일인식별정보, 아이디, 비밀번호, 휴대폰번호, 이메일
홈페이지(사업자) : 대표자명, 관리자명, 아이디, 비밀번호, 휴대폰번호, 이메일
모바일 : 성명, 생년월일, 성별, 아이디, 비밀번호, 단말기기종, 단말식별정보
선택정보
홈페이지(개인/사업자) : 주소
정보
서비스 이용기록, 이용 콘텐츠, 방문 일시, 쿠키, 접속IP
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홈페이지(문의게시판, 상담신청, 최대지원금확인), 서면양식, 전화/팩스를 통한 회원가입, 배송 요청, 제휴사로부터의 제공, 신청인 댁 방문, 신규상품 개발 및 서비스 개선을 위한 설문조사, 셋톱박스(STB) 및 모바일을 통한 계정등록 등
2. 개인정보의 수집 및 이용목적
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(1) 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
- 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 요금 추심 등
(2) 고객관리
- 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입의사 확인, 연령확인, 만14세 미만 아동의 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
(3) 마케팅 및 광고에 활용
- 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 맞춤형 서비스 제공 및 소개, 이벤트 등 광고성 정보전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재
(4) 기타
- 요금납입의사 확인, 해지의사 확인, 접속 빈도 파악 및 서비스 이용에 대한 통계, 서비스만족도 조사 등
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(3) 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 고객의 개인정보를 보관합니다.
- 보존 항목: 이름, 주민등록번호, 유무선 전화번호, 주소, 요금납부내역(청구액, 수납액, 수납일시, 요금납부 방법 등), 기타 거래에 관한 장비 및 서류
- 보존 근거: 국세기본법 제85조의 3
- 보존 기간: 문의 및 접수 상담 완료 후 6개월
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록: 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
- 가입자의 전기통신일시, 전기통신개시·종료시간, 발·착신 통신번호 등 상대방의 가입자번호, 사용도수, 발신기지국의 위치정보 기록 : 12개월 단, 시외/시내전화 역무와 관련된 자료인 경우에는 6개월 (통신비밀보호법 시행령)
4. 개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 다음과 같은 파기절차 및 방법으로 파기합니다.
(1) 파기절차
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- 고객에게 보다 다양한 서비스를 제공할 목적으로 제휴사에 개인정보 제공시 사전에 고객에게 별도 동의(서면, 전화, 홈페이지 등)를 받은 경우
6. 고객 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
고객 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 본인 또는 만14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 내부절차에 의해 요청할 수도 있습니다.
고객의 개인정보 조회, 수정은 홈페이지의 경우 ‘마이페이지’ 메뉴 ‘개인정보관리’에서 가능하며 회사의 서비스관리 프로그램의 경우 상담원(1877-2246)을 통해 변경 가능합니다. 서비스 해지(동의철회)를 위해서는 홈페이지의 경우 ‘마이페이지’의 ‘회원탈퇴' 경로에서 본인확인 절차를 거친 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능하며 모바일은 스마트폰상에서 앱을 삭제하기 전에 별도 경로(앱 > 'My Menu' > 설정)에서 회원탈퇴를 하셔야 합니다. 다만 서비스 관리 프로그램의 경우 본인확인 및 관련 서류 제출 후 서비스 해지가 가능합니다.
혹은 개인정보 보호책임자 또는 담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
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7. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
회사는 홈페이지를 운영하는데 있어 고객의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
(1) 쿠키 등 사용 목적
회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 사용합니다.
(2) 쿠키 설정 거부 방법
고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 고객은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
- 쿠키 설정을 거부하는 방법으로 고객은 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단. 쿠키 설치를 거부하였을 경우에는 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
- 설정방법 예(인터넷 익스플로러를 사용할 경우): 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
8. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
회사는 고객의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 아래와 같은 기술적, 관리적 대책을 적용하고 있습니다.
(1) 기술적 보호 대책
가. 고객의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 철저하게 보호되고 있습니다.
나. 백신프로그램을 설치하여 컴퓨터 바이러스, 스파이웨어 등 악성프로그램에 의한 고객의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막고 있습니다.
다. 회사는 네트워크상에서 개인정보를 보호하기 위하여 보안장치를 적용하고 있습니다.
(2) 관리적 보호 대책
가. 회사는 개인정보 접근 및 관리에 필요한 절차를 마련하여 고객의 개인정보에 접근할 수 있는 자에게 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있습니다.
나. 회사는 고객의 개인정보에 접근할 수 있는 자를 최소화하고 있으며 개인정보를 처리하고 있는 직원을 대상으로 정기적인 개인정보보호 교육을 실시하고 있습니다.
다. 신규직원 채용 시에는 정보보호서약서에 서명함으로써 직원에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 이에 대한 준수 여부를 감시하기 위한 내부절차를 마련하여 지속적으로 시행하고 있습니다.
라. 회사는 개인정보보호를 위한 기술적/관리적 보호조치 이행을 수시로 점검하여 고객의 개인정보 유출로 인한 피해를 막기 위해 노력하고 있습니다.
9. 개인정보 보호책임자 및 상담
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 문의사항을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 연락처를 지정하고 있습니다.
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- 개인정보 보호담당자 : 박진석
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